Winback-Angebote können Kündigungen noch in Kundenbindung verwandeln: 61 % der Bestandskunden, die trotz Kündigung geblieben sind, berichten von einem Rückgewinnungsangebot. Die Vertriebskanalstudie Energie 2026 zeigt, wie solche Maßnahmen eingesetzt werden und welche Faktoren Kunden zum Bleiben bew
Die Customer Journey im Energiemarkt wird zunehmend digital und komplex. Die Vertriebskanalstudie Energie 2026 zeigt, über welche Kanäle sich Verbraucher informieren, wo sie tatsächlich abschließen und welche Faktoren ihre Anbieterwahl und Kundenbindung beeinflussen.
Zum Jahresende bietet Kreutzer Consulting attraktive Rabatte auf die Vertriebskanalstudie Energie 2025 und den EDL-Kompass 2025. Zusätzlich profitieren Besteller von einem kostenlosen Mehrwert-Angebot – für noch mehr Orientierung bei Vertriebs-, Produkt- und EDL-Strategien.
83 % der Vergleichsportal-Nutzer bevorzugen eine Sortierung nach Preis. Die Vertriebskanalstudie Energie 2025 zeigt, wie Kunden Rankings auf Vergleichsportalen bewerten und welche Rolle Preis, Bewertungen und weitere Qualitätsmerkmale bei der Tarifwahl spielen.
Die Digitalisierung prägt immer mehr Lebensbereiche – so auch die Wahl des Energieversorgers. Der Vertragsabschluss erfolgt zunehmend online, und Vergleichsportale gewinnen weiter an Bedeutung. Doch welche weiteren Vertriebskanäle spielen heute noch eine Rolle und wie entwickeln sich die Wechselströ
Seit Januar 2025 müssen alle Energieversorger dynamische Tarife anbieten. Im Moment konzentrieren sich viele Versorger lediglich auf die Erfüllung der gesetzlichen Mindestanforderungen. Dabei bieten dynamische Tarife eine einmalige Gelegenheit, Verbraucher aktiv einzubinden, die Energiewende voranzu
Viele Kundinnen und Kunden nutzen das Internet nicht nur um sich über Stromtarife zu informieren oder um Preise zu vergleichen – sondern wechseln direkt online ihren Versorger. Was bedeutet das für die Energieversorger?
Während also die Wettbewerbsintensität wieder zunimmt, wird es im Bestandskundengeschäft immer wichtiger in Kundenbindung und Kundenkommunikation zu investieren.
Die Energiepreiskrise dominiert aktuell die Diskussionen, wobei hohe Preise bisher hauptsächlich Neukunden betreffen. Bis Jahresende wird sich das ändern: Langfristige Beschaffungsstrategien der Stadtwerke führen zu Preisanstiegen für alle Kunden.