Die Digitalisierung prägt immer mehr Lebensbereiche – so auch die Wahl des Energieversorgers. Der Vertragsabschluss erfolgt zunehmend online, und Vergleichsportale gewinnen weiter an Bedeutung. Doch welche weiteren Vertriebskanäle spielen heute noch eine Rolle und wie entwickeln sich die Wechselströ
Seit Januar 2025 müssen alle Energieversorger dynamische Tarife anbieten. Im Moment konzentrieren sich viele Versorger lediglich auf die Erfüllung der gesetzlichen Mindestanforderungen. Dabei bieten dynamische Tarife eine einmalige Gelegenheit, Verbraucher aktiv einzubinden, die Energiewende voranzu
Bereits zum vierten Mal erscheint in diesem Jahr die Bündelprodukt-Studie Energie, in der bei einer groß angelegten Befragung von etwa 5.000 Haushaltskunden das Interesse an Bündelprodukten und deren Auswirkung auf die Kundenbindung aufgezeigt wird.
Dieses Jahr feierte die Vertriebskanalstudie Energie von Kreutzer Consulting und Nordlight Research zehnjähriges Jubiläum. Sie hat mittlerweile einen festen Platz auf der Einkaufsliste vieler Energieversorger ...
Viele Kundinnen und Kunden nutzen das Internet nicht nur um sich über Stromtarife zu informieren oder um Preise zu vergleichen – sondern wechseln direkt online ihren Versorger. Was bedeutet das für die Energieversorger?
Während also die Wettbewerbsintensität wieder zunimmt, wird es im Bestandskundengeschäft immer wichtiger in Kundenbindung und Kundenkommunikation zu investieren.
Die Energiepreiskrise dominiert aktuell die Diskussionen, wobei hohe Preise bisher hauptsächlich Neukunden betreffen. Bis Jahresende wird sich das ändern: Langfristige Beschaffungsstrategien der Stadtwerke führen zu Preisanstiegen für alle Kunden.