Energy Insights

Vertriebskanalstudie Energie

Warum wechseln Kunden Ihren Anbieter, welche Faktoren beeinflussen den Wechselprozess und welche Vertriebskanäle werden genutzt? Unsere jährliche Vertriebskanalstudie liefert Ihnen die Antworten auf diese und viele weitere Fragen.

Vertriebskanalstudie Energie – Kunden noch besser verstehen und für sich gewinnen

Die Vertriebskanalstudie Energie von Kreutzer Consulting und NORDLIGHT research untersucht jährlich, welche Entscheidungswege Kunden im Strom- und Gasmarkt gehen – vom ersten Wechselimpuls bis zum Vertragsabschluss.

Sie zeigt, welche Informationsquellen und Vertriebskanäle genutzt werden, welche Motive den Anbieterwechsel auslösen und wie digitale Services, Nachhaltigkeit oder Preisgestaltung das Verhalten der Kunden beeinflussen.

Auf Basis repräsentativer Befragungen echter Wechsler und Kündiger sowie Bestandskunden liefert die Studie wertvolle Erkenntnisse für Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung – und unterstützt Energieversorger dabei, ihre Kundenansprache und Vertriebsstrategie gezielt zu optimieren.

Was bekommen Sie?

  • Detaillierte Auswertungen zu Wechselanlässen, Informationskanälen, Vertriebskanälen und Produktpräferenzen – ergänzt um aktuelle Sonderthemen aus der Energiewirtschaft

  • Benchmarking Ihrer Vertriebskanalaktivitäten mit anderen Versorgern und Anbietergruppen

  • Früherkennung von Markttrends in Bereichen wie Smart Home, E-Mobility und digitale Services

  • Langfristige Vergleichbarkeit: Zeitreihen aus über 13 Erhebungen mit fast 100.000 Interviews

  • Kombinierbar mit weiteren Studien von KREUTZER Consulting für ein umfassendes Bild des Privatkundenmarktesuntersucht jährlic

Buchen Sie zusätzlich einen Kurz-Workshop!

Wir bieten Ihnen bei Ihrer Bestellung der Vertriebskanalstudie Energie 2025 zu einem geringen Aufpreis einen zusätzlichen Kurz-Workshop in Ihrem Hause an:

  • Nach Erhalt der Studie legen Sie die für Sie relevanten Themen fest!

  • Gemeinsam diskutieren wir bei Ihnen vor Ort in einem bis zu 4-stündigen Workshop aktuelle Entwicklungen und Konsequenzen

Workshop buchen


Zentrale Inhalte

  • Anstoß und Gründe für den Anbieterwechsel

  • Genutzte Informationsquellen und Abschlusskanäle sowie Zufriedenheit mit dem Wechselprozess

  • Loyalität und Zufriedenheit mit dem Anbieter

  • Angebot und Nachfrage nach Cross Selling, Smart Home und Bündelprodukten

  • Status Quo und Relevanz von Smart Metering, Verbrauchsvisualisierung sowie dynamischen und Flex-Tarifen

  • Bedeutung digitaler Services und Kommunikation, inkl. KI-Chatbots

  • Entwicklung von Öko- und Spezial-Tarifen

  • Kundenwahrnehmung zu Preis, Versorgungssicherheit und Vertrauen

Vertriebskanalstudie Energie – Kunden noch besser verstehen und für sich gewinnen
Mehr Infos & Bestellung

Mehr Energy Studien & Insights

Wechslerstudie Energie
Wer wechselt wann und warum? Mit unserer Wechslerstudie Energie erhalten Sie fundierte Einblicke in das Verhalten von Strom- und Gaskunden.
Mehr erfahren
Bündelproduktstudie Privatkunden
Bündelangebote sind ein bewährtes Mittel zur Kundenbindung im Energiemarkt. Unsere Studie liefert wertvolle Einblicke zu Kundenpräferenzen und dem Potenzial der Kundenbindungswirkung.
Mehr erfahren
Energiemarktreport
Unsere regelmäßigen Reports geben einen Überblick über zentrale Markt- und Wettbewerbs-entwicklungen sowie Trends im Energiemarkt.
Mehr erfahren

Besuchen Sie unseren Studien Shop

Unsere Energie Studien und Reports helfen unseren Kunden Transparenz in Markt- und Wettbewerberentwicklungen zu bringen, Veränderungen und Trends frühzeitig zu erkennen. Auf Grundlage der Daten lassen sichstrategische und operative Fragestellungen besser beantworten.

Multi-Client Marktreports, Studien zum Wettbewerb und Kunden­wechsel­verhalten

Mehr erfahren
Noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns, wir kümmern
uns gerne um Ihr Anliegen!
Kontakt

Newsletter

Bleiben Sie auf dem Laufenden!
Melden Sie sich in für unseren Newsletter an und erhalten Sie unsere neusten Insights und News.

Anmeldung