Energievertrieb 2025: Welche Kanäle entscheiden über den Erfolg?

20. März 2025 | Klaus Kreutzer Vertriebskanalstudie Kundenbindung Energiemarkt 2025 Energie-Studien

Die Digitalisierung prägt immer mehr Lebensbereiche – so auch die Wahl des Energieversorgers. Der Vertragsabschluss erfolgt zunehmend online, und Vergleichsportale gewinnen weiter an Bedeutung. Doch welche weiteren Vertriebskanäle spielen heute noch eine Rolle und wie entwickeln sich die Wechselströme?

Kennen Sie die Entscheidungswege Ihrer Kunden?

Antworten darauf liefert die im Juli 2025 erscheinende Vertriebskanalstudie 2025, die einen umfassenden Überblick über das tatsächliche Wechselverhalten von Privatkunden im deutschen Strom- und Gasmarkt bietet.

Jährlich analysiert Kreutzer Consulting in Kooperation mit NORDLIGHT Research auf Basis von insgesamt 7.500 Befragten, darunter 1.500 ausführliche Interviews mit Wechslern & Kündigern, über welche Kanäle Verbraucher ihre Versorger auswählen und welche Faktoren ihre Wahl des Versorgers beeinflussen. Die Studie betrachtet den gesamten Wechselprozess – von der ersten Wechselüberlegung über die Informationsbeschaffung bis hin zum finalen Vertragsabschluss.

Detaillierte Einblicke in alle relevanten Vertriebskanäle

Die Vertriebskanalstudie zeigt, welche Bedeutung Kanäle wie Vergleichsportale, Haustürvertrieb oder Telefonakquise aktuell haben und wie sich Marktanteile zwischen den Anbietergruppen und Kundentypen verschieben. Dabei wird das Wechselverhalten sowohl für direkte als auch vermittelte Abschlüsse detailliert analysiert.

Zentrale Fragestellungen der Studie:

Was sind die häufigsten Wechselanlässe und Kündigungsgründe?
Über welche Kanäle haben Kunden zuletzt ihren Energieversorger gewechselt?
Besteht erneut eine Wechselabsicht aufgrund von Preisanpassungen oder Unzufriedenheit?
Welche Faktoren beeinflussen die Wahl eines Anbieters?
Was bindet Kunden langfristig an ihren Energieversorger?

Sonderthemen der Vertriebskanalstudie:

Neben der Analyse des Wechselverhaltens beleuchtet die Studie auch aktuelle Entwicklungen im Markt. 2025 werden folgende Sonderthemen beleuchtet:

Smart Meter und dynamische Tarife

digitale Kundenkommunikation
Öko- und Spezial-Tarife
Treue- und Kundenbindungsprogramme
Kostendruck und Versorgungssicherheit

Jetzt Frühbuchervorteil sichern!

Die Vertriebskanalstudie 2025 erscheint im Juli. Bei einer Bestellung bis zum 30. April 2025 profitieren Sie von einem vergünstigten Preis und sparen 500 €!

Weitere Informationen zur Studie und zur Vorbestellung erhalten Sie direkt in unseren Studienshop.

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