Rekordjahr 2024: So viele Strom- und Gaswechsler wie noch nie!

Im Jahr 2024 haben rund 7,1 Millionen Stromkunden und 2,2 Millionen Gaskunden ihren Anbieter gewechselt – so viele wie noch nie zuvor. Das zeigen die aktuellen Marktdaten der Bundesnetzagentur.

Die Wechselquoten lagen damit bei 14 % im Strom- und 17 % im Gasbereich. Auch die Zahl der Vertragsänderungen beim bestehenden Anbieter ist mit über 3,3 Millionen im Strom- und 1,2 Millionen im Gasbereich auffallend hoch. Der Anteil der Kunden in der Grundversorgung sinkt dabei weiter. Bei Strom liegt der Anteil der Kunden in der Grundversorgung bei rund 23 Prozent. Im Gasbereich wurden rund 16 Prozent der Kunden über die Grundversorgung beliefert.

Diese Dynamik zeigt: Trotz anhaltend hoher Energiepreise bleibt der Markt in Bewegung. Attraktive Boni und Neukundenangebote verstärken die Wechsellust vieler Haushalte. 

Aber: 

• Was bewegt Kunden heute zum Anbieterwechsel – und was hält sie davon ab? 

• Welche Vertriebskanäle gewinnen an Bedeutung? 

• Welche Versorgergruppen verbuchen netto Zugewinne – und wer verliert Marktanteile? 

Antworten liefert die neue Vertriebskanalstudie Energie 2025 von Kreutzer Consulting in Kooperation mit NORDLIGHT research verfügbar ab Ende Juli. Die Studie basiert auf mehr als 6.000 realen Wechselentscheidungen und zeigt, welche Impulse das Kundenverhalten tatsächlich beeinflussen – von Preiserhöhungen über Wechselservices bis hin zu gezielten Akquiseaktionen.

Ihr Mehrwert:
Versorger erhalten fundierte Einblicke in das Entscheidungsverhalten, die Wechselanlässe und Abschlusswege ihrer Kunden – eine unverzichtbare Basis für eine zukunftsorientierte Vertriebs- und Kundenbindungsstrategie.

Profitieren Sie von einem inkludierten Kurzworkshop
Nutzen Sie außerdem den im Studienpreis enthaltenen 60-minütigen online-Workshop um ihre individuellen Fragen rund um das Verhalten Ihres Kundenstammes zu diskutieren und einzelne Studieninhalte zu vertiefen.  

Zudem haben Sie die Möglichkeit, vom Kombi-Angebot aus Vertriebskanalstudie Energie 2025 und EDL-Kompass 2025 zu profitieren!