Das Kundenerlebnis entscheidet
| Klaus Kreutzer
Zitat von Klaus Kreutzer zu den Themen Kundenbindung, Vertragslaufzeiten, Mehrwerten und Bündelprodukten.
Das Kundenerlebnis entscheidet
Vertrieb Gerade in der jüngeren Generation verändern sich die Erwartungen an und die Loyalitäten gegenüber dem lokalen Energieversorger. Das macht die Kundenbindung deutlich anspruchsvoller. Dabei geht es aber nicht nur um digitale Kanäle.
